Умови використання

1. Прийняття умов

Використовуючи послуги torquanel ("Послуги"), ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов використання ("Умови"). Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою частиною цих Умов, ви не маєте права використовувати наші Послуги. Ці Умови застосовуються до всіх користувачів наших консультаційних послуг з харчування.

2. Опис послуг

torquanel надає наступні послуги:

• Консультації кваліфікованих дієтологів та нутриціологів
• Розробка індивідуальних програм харчування
• Моніторинг прогресу та корекція програм
• Освітні матеріали з питань здорового харчування
• Підтримка та супровід протягом програми

3. Права та обов'язки клієнта

3.1 Права клієнта

• Отримувати якісні консультаційні послуги відповідно до обраного тарифу
• Вимагати конфіденційності наданої інформації
• Отримувати індивідуальні програми харчування
• Припинити використання послуг у будь-який час

3.2 Обов'язки клієнта

• Надавати точну та повну інформацію про свій стан здоров'я
• Дотримуватися рекомендацій спеціалістів
• Своєчасно сплачувати за послуги
• Повідомляти про зміни в стані здоров'я
• Поважати права інших клієнтів та персоналу

4. Медичні застереження

5. Обмеження відповідальності

torquanel не несе відповідальності за:

• Результати, які не відповідають очікуванням клієнта
• Негативні наслідки недотримання рекомендацій
• Ускладнення, що виникли через приховування медичної інформації
• Взаємодію з іншими лікарськими засобами
• Індивідуальні реакції організму на зміну харчування

6. Оплата та повернення коштів

6.1 Умови оплати

Оплата послуг здійснюється згідно з обраним тарифним планом. Ціни вказані в українських гривнях та включають всі податки. Оплата може здійснюватися готівкою, банківською картою або банківським переказом.

6.2 Політика повернення

Повернення коштів можливе протягом 14 днів з моменту першої консультації за умови, що послуги не були надані в повному обсязі. Повернення здійснюється на банківський рахунок клієнта протягом 10 робочих днів.

7. Конфіденційність

Вся інформація, надана клієнтом, вважається конфіденційною і використовується виключно для надання послуг. Детальна інформація про обробку персональних даних міститься в нашій Політиці конфіденційності.

8. Інтелектуальна власність

Всі матеріали, програми харчування, рецепти та методики, розроблені torquanel, є об'єктами інтелектуальної власності компанії. Забороняється їх копіювання, розповсюдження або комерційне використання без письмової згоди компанії.

9. Припинення надання послуг

Компанія залишає за собою право припинити надання послуг у випадках:

• Порушення клієнтом умов договору
• Несвоєчасної оплати послуг
• Неетичної поведінки щодо персоналу
• Надання неправдивої інформації про стан здоров'я

10. Форс-мажор

Компанія не несе відповідальності за затримки або неможливість надання послуг через обставини непереборної сили, включаючи природні катаклізми, військові дії, епідемії, зміни в законодавстві або інші обставини, що не залежать від волі сторін.

11. Вирішення спорів

Всі спори, що виникають з цих Умов або у зв'язку з ними, підлягають вирішенню шляхом переговорів. У випадку неможливості досягнення згоди, спори вирішуються в судовому порядку відповідно до законодавства України.

12. Зміни до умов

Компанія залишає за собою право вносити зміни до цих Умов. Про суттєві зміни клієнти будуть повідомлені не менш ніж за 30 днів до їх набрання чинності. Продовження використання послуг після внесення змін означає згоду з новими Умовами.

13. Контактна інформація

З питань щодо цих Умов використання ви можете звернутися до нас: